Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargolanır?
Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Takip numaranız sizinle paylaşılır.
Kargo ücreti ne kadar?
Sabit kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
İade yapabilir miyim?
Ürünlerimiz değerli metal ve hijyen sınıfında olduğundan takı, kolye, zincir, yüzük, bileklik ve küpe gibi ürünlerde iade kabul edilmez. Cayma hakkı yalnızca satıcı kaynaklı arıza veya ürün hatası hâlinde 14 gün içinde kullanılabilir. Ayrıntılar “İade & Değişim” sayfasında.
Ürünler kararma yapar mı?
Ürünlerimiz VIP özel üretim Xuping kaplamadır. Dayanıklı yapısıyla günlük kullanıma uygundur. Sudan ve sabundan zarar görmez. Daha uzun süreli kullanım için sert kimyasallardan ve çizilmelere neden olabilecek hor kullanımlardan uzak tutulması tavsiye edilir. 🙏😊
Gümüş ürünlerin bakımı nasıl yapılır?
Gümüş zamanla doğal olarak kararabilir. Yumuşak bir bezle silmek ve nemden uzak, kapalı bir kutuda saklamak parlaklığını korur. Parfüm ve kimyasallarla temastan kaçının.
Ürünler gerçek gümüş mü?
Gümüş takı koleksiyonumuz 925 ayar gümüşten üretilir. Ürün detay sayfasında ayar ve ağırlık bilgisi belirtilir.
Online ödeme var mı?
Güvenli online ödeme (iyzico) çok yakında devreye girecek. Bu süreçte siparişiniz oluşturulur ve ödeme için ekibimiz sizinle iletişime geçer.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Her sipariş özel hediye kutusunda gönderilir. Sipariş notuna hediye mesajınızı ekleyebilirsiniz.